Если вы используете iOS 15 или более позднюю версию на своем iPhone или iPad и используете определенные функции безопасности и конфиденциальности, вы можете иногда получать сообщение об ошибке загрузки содержимого в приложении iOS Mail. В этой статье объясняется, что вызывает ошибку и что делать, чтобы ее исправить.
Почему мой iPhone говорит «Невозможно загрузить контент в частном порядке?»
Apple представила функцию безопасности и конфиденциальности в iOS 15, предназначенную для того, чтобы рекламодатели не могли отслеживать вас по электронной почте.
Mail Privacy Protection скрывает IP-адрес вашего устройства. Тогда маркетологи не смогут узнать ваше физическое местоположение или связать IP-адрес вашего устройства с другими вашими действиями в Интернете, чтобы создать ваш рекламный профиль.
Защита конфиденциальности почты может в некоторых случаях мешать правильной загрузке изображений и других элементов электронной почты. Помехи в основном возникают, когда вы используете защиту конфиденциальности почты и VPN или iCloud Private Relay. В этой ситуации, если изображения и другой контент не могут быть загружены таким образом, чтобы сохранить вашу конфиденциальность, появляется ошибка «невозможно загрузить контент конфиденциально», и контент не загружается.
Эти функции конфиденциальности являются частью более обширного набора функций безопасности и конфиденциальности, которые Apple разрабатывала на протяжении многих лет. Некоторые из функций, о которых вы, возможно, слышали, — это прозрачность отслеживания приложений и отчеты о конфиденциальности приложений.
Как исправить ошибку загрузки содержимого в iOS 15
Чтобы исправить ошибку загрузки контента в iOS 15, выполните следующие действия в указанном порядке.
- Обход ошибки и загрузка содержимого. Самое простое решение — нажать кнопку « Загрузить содержимое » в верхней части письма рядом с ошибкой. Он вручную загружает изображения и другой контент электронной почты (только для этого электронного письма; вы все равно можете получить ошибку загрузки содержимого в других электронных письмах). Когда вы нажимаете эту кнопку, ваш IP-адрес не скрыт от этого отправителя электронной почты, хотя, если вы используете VPN, контент загружается через VPN и должен быть защищен.
- Отключите защиту конфиденциальности почты. Не нравится постоянно получать сообщение об ошибке «Невозможно загрузить удаленный контент в частном порядке»? Вы можете отключить защиту конфиденциальности почты. Просто имейте в виду, что вы потеряете функции конфиденциальности и защиты от отслеживания рекламы. Чтобы отключить эту функцию, перейдите в « Настройки »> « Почта »> « Защита конфиденциальности »> переместите ползунок « Защита почтовой активности» в положение «выкл./белый».
- Включите частную ретрансляцию iCloud в вашей сети Wi-Fi. Ошибка загрузки содержимого иногда может быть вызвана тем, что защита конфиденциальности почты мешает загрузке содержимого через VPN или iCloud Private Relay. Если вы используете iCloud Private Relay, вы можете обойти эту ошибку, включив Private Relay для используемой вами сети Wi-Fi. Для этого перейдите в « Настройки » > « Wi-Fi » > коснитесь « i » рядом с сетью, к которой вы подключены, > переместите ползунок « Ограничить отслеживание IP-адресов » в положение «вкл./зеленый». (В некоторых версиях iOS 15 ползунок помечен как iCloud Private Relay .) Принудительно закройте приложение «Почта», снова откройте его, и проблема должна быть решена всякий раз, когда вы используете эту сеть Wi-Fi.
- Белый список почты iOS в вашем брандмауэре или приложении VPN. Поскольку программное обеспечение безопасности, такое как VPN, может вызвать эту проблему, вы можете настроить конфигурацию VPN, чтобы она не мешала работе Mail. Различные приложения безопасности справляются с этим по-разному, но многие поддерживают добавление приложений в «белый список», что позволяет им нормально работать. Попробуйте добавить встроенное почтовое приложение iPhone в список надежных отправителей VPN, чтобы решить эту проблему.
- Отключите брандмауэр или программное обеспечение VPN. Если безопасный список Mail не работает (или если ваша VPN не поддерживает его), вам может потребоваться отключить это программное обеспечение, чтобы предотвратить возникновение ошибки. Поскольку отключение программного обеспечения безопасности оставляет ваше устройство незащищенным, это не лучший компромисс. Тем не менее, если вы хотите сделать этот радикальный шаг, отключение программного обеспечения — это другой процесс в зависимости от того, какое приложение вы используете.
- Обновите iOS. Если вы перепробовали все эти способы, но по-прежнему получаете сообщение об ошибке загрузки содержимого, возможно, это ошибка, препятствующая правильной загрузке содержимого в Mail. В этом случае лучше всего установить обновление iOS, содержащее исправление ошибки. Перейдите в « Настройки » > « Основные » > « Обновление ПО », чтобы узнать, есть ли обновление, и, если оно есть, установите его.
- Обратитесь в Apple за поддержкой. Вы все перепробовали и все еще не можете исправить ошибку? Тогда пришло время привлечь экспертов: Apple. Свяжитесь с Apple через Интернет для получения поддержки или назначьте встречу в ближайшем магазине Apple Store, чтобы получить помощь лично.
Часто задаваемые вопросы
- Как обновить пароль электронной почты на iPhone?
Чтобы обновить пароль электронной почты, перейдите в « Настройки » > « Пароли и учетные записи ». В разделе « Учетные записи » найдите учетную запись электронной почты, пароль которой вы хотите изменить, и обновите пароль на серверах входящей и исходящей почты.
- Как удалить учетную запись электронной почты на iPhone?
Чтобы удалить учетную запись электронной почты на iPhone, выберите « Настройки » > « Почта» > « Учетные записи », выберите учетную запись электронной почты, которую хотите удалить, а затем выберите « Удалить учетную запись» . Нажмите « Удалить учетную запись» еще раз для подтверждения.
- Как добавить электронную почту Outlook на свой iPhone?
Чтобы получить доступ к электронной почте Outlook с помощью Mail на iPhone, вы добавите еще одну учетную запись электронной почты на свой iPhone. Выберите « Настройки » > « Почта» > « Учетные записи » > « Добавить учетные записи ». Выберите Outlook , введите свой адрес электронной почты Outlook и следуйте инструкциям.