Surface Slim Pen 2 не работает? Как решить проблему

Это руководство поможет вам восстановить работу Surface Slim Pen 2 с устройством Surface после того, как оно перестало работать или даже отказывается устанавливать первоначальное соединение. Независимо от того, используете ли вы Surface Slim Pen 2 с планшетом Surface, ноутбуком, компьютером или смартфоном с двумя экранами, например Surface Duo, вы можете воспользоваться этими советами.

Хотя некоторые исправления, показанные на этой странице, могут работать с другими моделями стилусов Surface, большинство решений написано с учетом Surface Slim Pen 2.

Почему моя ручка Surface Slim Pen 2 не работает?

Стилус Surface Slim Pen 2 не работает с компьютером или мобильным телефоном, как правило, из-за разряженной/разряженной батареи, проблем с подключением Bluetooth или отсутствия совместимости между Surface Slim Pen 2 и вашим планшетом, ноутбуком или смартфоном.

Что делать, если перо Surface Slim Pen 2 перестало работать?

Ниже приведены некоторые проверки, которые необходимо выполнить, если перо Surface Slim Pen 2 неправильно работает с устройством Surface, а также несколько решений и исправлений. Лучше всего работать с этим списком в представленном порядке, поскольку мы организовали их от самого простого и быстрого к более трудоемкому и сложному.

1. Перезагрузите устройство Surface. Это распространенный совет, но простой перезапуск может решить многие технические проблемы.
2. Проверьте совместимость устройства Surface Slim Pen 2. Стилус Microsoft Surface Slim Pen 2 должен работать с моделями Surface 3 и Surface Pro 3 и выше, со всеми моделями Surface Laptop, Surface Go и Surface Book, а также со всеми смартфонами Surface Duo с двумя экранами. Surface Slim Pen 2 не поддерживает Surface Laptop Go и Surface Laptop SE.
3. Выключите режим полета. Режим полета (также известный как режим полета) отключает все беспроводные соединения при включении.
4. Включите Bluetooth. Bluetooth должен быть включен, чтобы ваше устройство Surface могло подключаться к Surface Slim Pen 2.
5. Устранение проблем с Bluetooth в Windows. Если Bluetooth не работает на вашем устройстве, вы можете попробовать несколько исправлений.
6. Соедините Surface Slim Pen 2 со своим устройством. Прежде чем вы сможете использовать новый Surface Slim Pen 2 с устройством Windows, вам необходимо выполнить его сопряжение. Для этого откройте «Настройки», выберите «Устройства» > «Добавить Bluetooth и другие устройства» > «Bluetooth» и выберите Surface Slim Pen 2 в списке устройств. Возможно, вам придется зарядить стилус, чтобы он отображался.
7. Восстановите Surface Slim Pen 2. Удалите Surface Slim Pen 2 из списка устройств, выбрав «Устройства» > «Добавить Bluetooth и другие устройства» > «Bluetooth», а затем снова добавьте его.
8. Зарядите Surface Slim Pen 2. Только Surface Laptop Studio, Surface Duo 2 Pen Cover, Surface Pro X Signature Keyboard и Surface Pro Signature Keyboard официально поддерживают зарядку Surface Slim Pen 2. Если у вас нет одного из них, вам необходимо приобрести аксессуар Surface Slim Pen Charger. Вы не можете зарядить Surface Slim Pen 2, прикрепив его к верхней или боковой части экрана Microsoft Surface или Surface Pro.
9. Выполните обновление Windows с подключенными аксессуарами. Подключите устройство, которое вы используете для зарядки Surface Slim Pen 2, к Surface и запустите обновление Windows. Этот процесс также установит все необходимые обновления прошивки на подключенные устройства, которые могут решить любые проблемы с зарядкой.
10. Выключите другие Bluetooth-устройства. Если вы подключили Surface Slim Pen 2 к другому устройству, убедитесь, что оно выключено, чтобы ваш стилус не подключался к другому устройству.
11. Проверьте приложение Windows. Существует множество отличных приложений для рисования для устройств Surface, но не все из них поддерживают все функции Surface Pen. Просмотрите справку или меню настроек приложения, чтобы узнать, что поддерживается, а что нет. На странице приложения в магазине приложений Microsoft Store также может быть указана совместимость устройств.
12. Включите тактильные сигналы. Если функция тактильных сигналов вашего Surface Slim Pen 2 не работает должным образом, вы можете включить ее через «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Перо и Windows Ink» > «Тактильные сигналы».
13. Включите сенсорный экран в Windows. Возможно, сенсорный экран был отключен приложением, другим пользователем или даже вредоносным ПО.
14. Включите сенсорный экран Surface Duo. Чтобы Surface Slim Pen 2 работал правильно, сенсорный экран на смартфоне Surface Duo должен работать правильно.

Почему моя ручка Surface Slim Pen 2 не подключается?

Если ваше Surface Slim Pen 2 внезапно перестало подключаться к вашему смарт-устройству Surface, вероятной причиной является разряженный аккумулятор. Вы можете исправить это, зарядив стилус одним из официальных способов зарядки, описанных в приведенном выше списке.

Другой причиной внезапного прекращения работы Surface Slim Pen 2 является изменение настроек подключенного устройства Surface. Убедитесь, что режим полета выключен, а Bluetooth в этом случае включен.

Часто задаваемые вопросы

• Как мне исправить это, если мой ластик Surface Pen не работает?

  Если ластик Surface Pen не работает, проверьте аккумулятор и перезагрузите устройство, на котором вы его используете. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, запустите набор средств диагностики поверхности.

• Как выключить перо Surface Slim Pen?

  Единственный способ выключить Surface Pen — извлечь аккумулятор. Вы можете вынуть аккумулятор, перевернуть его вверх дном и положить обратно в перо для сохранности.

• Как проверить аккумулятор моего Surface Slim Pen?

  Чтобы проверить аккумулятор Surface Pen, нажмите и удерживайте кнопку ластика в течение пяти секунд, пока не загорится светодиод. Зеленый свет означает, что батарея заряжена; красный свет означает, что батарея разряжена; отсутствие света означает, что батарея разряжена.