Microsoft Surface Pro имеет две встроенные камеры: переднюю камеру для видеоконференций и заднюю камеру для записи видео или фотосъемки. Эти камеры предназначены для работы по умолчанию, но ошибки или аппаратные проблемы могут вызвать проблемы. Вот как это исправить, если ваша камера Microsoft Surface не работает.
Почему камера не работает на моем Surface Pro?
Встроенные камеры Surface Pro могут перестать работать по ряду причин.
- Видеоприложение, которое вы пытаетесь использовать с камерой, не обнаруживает камеру.
- Несколько приложений пытаются использовать камеру одновременно.
- Настройки конфиденциальности в Windows или используемом вами приложении заблокировали доступ к камере.
- Ваше антивирусное программное обеспечение заблокировало доступ к камере.
- Драйвер камеры устарел или неисправен.
- Камера отключена в настройках Surface Pro UEFI.
Как это исправить, если ваша камера Microsoft Surface не работает
Эти решения должны исправить неработающую камеру Microsoft Surface Pro. Они применимы как к фронтальной, так и к задней камерам. Хотя эти инструкции предназначены для Surface Pro, они применимы ко всем устройствам Surface под управлением Windows 10 или Windows 11.
-
Выберите правильную камеру в используемом приложении. Microsoft Surface Pro имеет фронтальную и заднюю камеры. Это может привести к путанице, если выбрана неправильная камера.
-
Проверьте наличие конфликтов между приложениями, пытающимися получить доступ к камере. Только одно приложение может получить доступ к камере одновременно, поэтому камера не будет работать во втором приложении, если первое остается открытым.
-
Выполните поиск Windows для параметров конфиденциальности камеры и откройте результат поиска. Убедитесь, что доступ к камере включен и что приложения имеют доступ к камере.
Вы также увидите список приложений, для которых можно включить или отключить доступ к камере. Убедитесь, что доступ разрешен для приложения, которое вы хотите использовать с камерой.
-
Перезапустите Microsoft Surface Pro. Это устранит большинство ошибок или конфликтов программного обеспечения.
-
Запустите Центр обновления Windows. Это загрузит и установит новые драйверы, которые могут решить проблему с камерой, вызванную ошибкой в драйвере камеры.
-
Откройте стороннее антивирусное программное обеспечение, если оно у вас установлено. Проверьте его настройки, чтобы убедиться, что камера не заблокирована. В качестве альтернативы попробуйте временно отключить антивирус, чтобы проверить, устранена ли проблема.
-
Выполните поиск Windows для диспетчера устройств и откройте верхний результат. Разверните категорию « Системные устройства », которая находится в нижней части окна.
Просмотрите список устройств, чтобы найти Microsoft Camera Front . или Задняя камера Microsoft . Проверьте, показывает ли значок рядом с устройством стрелку вниз. Если это так, это означает, что устройство отключено. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите « Включить устройство» .
-
Если камера не была отключена, щелкните правой кнопкой мыши Передняя камера Microsoft или Задняя камера Microsoft в диспетчере устройств и выберите Отключить устройство . Затем снова щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите « Включить устройство» . Это эффективно перезагружает камеру и может устранить любые затянувшиеся конфликты.
-
Находясь в диспетчере устройств, щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Camera Front или Microsoft Camera Rear и выберите « Удалить устройство» .
После удаления нажмите «Действие» в меню в верхней части «Диспетчера устройств», а затем выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования». Камера, которую вы удалили, будет переустановлена и снова появится в диспетчере устройств.
-
Выключите Microsoft Surface Pro.
Удерживайте кнопку увеличения громкости , а затем нажмите кнопку питания . Продолжайте удерживать кнопку увеличения громкости, пока не появится Surface UEFI.
Выберите Устройства в меню слева. Появится список системных устройств с переключателями для включения или отключения каждого устройства.
Убедитесь, что передняя камера и задняя камера включены. Если нет, используйте переключатели, чтобы включить их. Выйдите из UEFI, чтобы вернуться в Windows.
Камера по-прежнему не включается?
Если описанные выше шаги не помогли, проблема связана с аппаратной ошибкой камеры или камер на вашем Surface Pro. Вы можете проверить это, подключив внешнюю веб-камеру USB, чтобы проверить, работает ли она.
Если это так, но камеры Surface Pro по-прежнему не отвечают, то, скорее всего, аппаратная неисправность. Вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft для ремонта или замены.
Часто задаваемые вопросы
- Как переключить камеру на Surface Pro?Чтобы переключиться с задней камеры на переднюю камеру на Surface Pro, откройте приложение «Камера» на Surface Pro, затем проведите пальцем вниз, чтобы открыть «Параметры камеры ». Нажмите «Изменить камеру» , чтобы переключиться с задней камеры на переднюю. Нажмите «Изменить камеру» еще раз, чтобы вернуться.
- Как сделать снимок экрана на Surface Pro?Чтобы сделать снимок экрана на Surface Pro, нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости . На более старых устройствах Surface Pro нажмите и удерживайте кнопку Windows и кнопку уменьшения громкости . Либо используйте приложение Snip & Sketch, открыв Центр уведомлений Windows 10 и выбрав Фрагмент экрана .
- Как подключить AirPods к Surface Pro?Чтобы подключить AirPods к устройству Microsoft Surface, например Surface Pro, откройте Центр уведомлений Windows 10 на Surface Pro и выберите « Все настройки » > « Устройства » > « Добавить Bluetooth и другие устройства » > « Bluetooth ». Откройте чехол AirPods и нажимайте кнопку на задней панели, пока индикатор не начнет мигать. Выберите свои AirPods на экране Surface Pro и нажмите « Готово» .