Нет более пугающего сообщения об ошибке для пользователей Chromebook, чем «Chrome OS отсутствует или повреждена». К счастью, вы можете решить эту проблему несколькими способами, которые вернут ваш ноутбук в рабочее состояние.
Инструкции в этой статье относятся к ноутбукам с Chrome OS, независимо от того, какая компания произвела устройство.
Причины ошибки «Chrome OS отсутствует или повреждена»
Ошибка «Chrome OS отсутствует или повреждена» появляется, когда на компьютере возникают проблемы с загрузкой операционной системы. Обычно вы сталкиваетесь с ним во время запуска, но это сообщение также может появляться случайным образом, когда вы используете компьютер. Экран ошибки выглядит немного по-разному в зависимости от модели устройства, но возможные решения одинаковы для всех Chromebook.
Как исправить ошибку «Chrome OS отсутствует или повреждена» на Chromebook
Попробуйте выполнить следующие действия по порядку, пока ваш Chromebook не сможет успешно загрузиться:
-
Выключите и снова включите Chromebook. Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока устройство не выключится, затем подождите несколько секунд и снова нажмите кнопку питания , чтобы снова включить его.
-
Powerwash (сброс) Chromebook до заводских настроек. Если вы можете войти в Chromebook, выполните промывку Chrome OS, чтобы вернуть компьютер в исходное состояние.
Выполнение сброса к заводским настройкам стирает ваши локально сохраненные файлы, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию всего на свой Google Диск.
-
Восстановите ОС Chrome. Если компьютер по-прежнему зависает на Chrome OS, отсутствует или поврежден экран, то единственный вариант — выполнить новую установку операционной системы. Вы можете найти инструкции о том, как это сделать ниже.
Переустановка Chrome OS в режиме восстановления полностью стирает жесткий диск, включая ваши загрузки и личные файлы.
Как переустановить Chrome OS
Чтобы переустановить операционную систему Chromebook, вам понадобится другой работающий компьютер с Chrome OS, macOS или Windows, а также отформатированная флешка или SD-карта с объемом не менее 8 ГБ.
-
С помощью браузера Google Chrome на рабочем компьютере загрузите и установите утилиту восстановления Chromebook, выбрав « Добавить в Chrome » в Интернет-магазине Chrome.
-
Запустить программу. Вас попросят указать номер модели Chromebook, который вы можете ввести вручную или выбрать из списка.
Если будет предложено предоставить операционной системе разрешение на внесение изменений на USB-накопитель или SD-карту, выберите « Да » или « Разрешить ».
-
Подключите флэш-накопитель USB или SD-карту, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить Chrome OS на съемный носитель.
-
После завершения загрузки извлеките USB-накопитель или SD-карту.
-
Когда Chromebook включен, удерживайте клавиши Esc+Refresh на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания , чтобы перезагрузить компьютер в режиме восстановления.
-
Если в Chrome OS отсутствует или поврежден экран, вставьте SD-карту или USB-накопитель с Chrome OS. Затем вы должны пройти процесс установки операционной системы.
Теперь ваш Chromebook должен работать так же, как и при первой покупке. Если проблема по-прежнему не устранена, возможно, у вас проблема с оборудованием. Свяжитесь с Google или производителем устройства для получения дополнительной помощи.